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如何做一个完美的旅行社计调?
1、:熟悉所有客源情况以及客源地的旅行社状况,特点,竞争情况以及信用程度。
2、计调工作要仔细、复杂事情要简单、丢三落四要不得、简单事情要认真、延误时机要挨批、五化五定要做好、价准确要效益、重复事情要创新。发现问题要调整、客户需求要汇报、作团质量要保障、突发事件要速到、团款催收要及时、调整行程要确认、欠款团队要杜绝、通讯联络要畅通。
3、一,有耐心。计调要面对各个工作环节里的形形色色的众多人和事。没有耐心就搞不好人际关系。更要做好经常挨骂的心理准备。二,必须细心。计调涉及到的工作细节很多,车和导游的工作安排,既要及时,又要节约。因此为了避免出错,必须细心。三,诚心+虚心。
4、接待业务量小的旅行社计调工作常用的操作方法如下:客户询价。接听电话时要求声音洪亮,吐字清晰,并使用礼貌用语。
5、地接社计调八知道:作为一名地接社的计调,要知道自己所属社所有接待区和周遍可利用地方的酒店,车辆,导游、景区、景点、购物点情况,知道所用车辆 要细致到车龄、车型、车况、驾驶员特点、车属公司的情况,经营者的特点,经营状况的好坏,事故的处理能力。
6、如果是刚开始接触这行,先熟悉行程(路线),这是最基本的。然后是各个行程的价格,要随时跟地接取得联系,得到准确的价格,还要应客人的要求核算价格,比如住房的标准,进店不进店,要在最快的时间给客人报出准确的价格,不能让客人等太久。
旅行社入门知识-如何顺利度过试用期(地接计调)
地接同业销售 ,通常要前往客源地,开拓更多组团市场。一是当地组团社总部,虽然组团社更愿意与供应商合作,但是毕竟组团社也会担心供应商赚取“过多”的差价,也需要和地接社合作,尤其是冷门市场的地接社,本身当地供应商就少,甚至没有,组团社就会更热情地接待你了。
要谦虚有礼,虚心向老员工学习。一般来说,正规的公司对新人会有相应的入职培训,如企业文化、基本业务流程等。HR会介绍公司的规章制度、企业文化、薪酬福利等。部门则会安排做工作介绍、讲解业务流程。这些对新人来说肯定都是全新的。
首先你进到一家公司上班时,第一个月尽量不要迟到,请假,早退,无视公司的规章制度之类的,在工作方面尽量多做一些,加班等尽量不要去抱怨,唱反调。也不要特地地强调公平,而是要加强自已能力。毕竟你是在试用期吗,他们眼睛都会盯着你。考核你的能力,素质等等。上司并不太喜欢不听话的下属。
给用人单位留下一个好印象 总体而言,用人单位对于新人都会采取包容的态度,不能通过试用期的毕竟是少数。但是给用人单位留下一个较好的印象,最低也要保证不被用人单位辞退,就要努力做到“四勤”。
成功入职之后,只是进入岗位的第一步,接下来就努力的站稳脚跟,因为你还有个试用期需要度过。为了顺利的度过试用期,需要在这几个方面下功夫:要努力刻苦,不断提高自己的能力。对于企业来说一个员工的能力是比较重要的,能力不济则无法胜任工作。
怎么样才能做好旅行社计调
人性化 计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用多关照、马上办、请放心、多合作等谦词的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。
价格掌握。门票、住宿、用餐、用车、导游。接电话语言的掌握。要客气、礼貌,一定要说“您好,***”。做好团队记录如何做报价。旅行社名称传真、电话、联系人。人数、旅游线路、住宿标准、用餐标准、大交通和用车情况、导游、保险。如何发送报价。
计调工作要仔细、复杂事情要简单、丢三落四要不得、简单事情要认真、延误时机要挨批、五化五定要做好、价准确要效益、重复事情要创新。发现问题要调整、客户需求要汇报、作团质量要保障、突发事件要速到、团款催收要及时、调整行程要确认、欠款团队要杜绝、通讯联络要畅通。
书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。条理化。
熟悉本社的竞争环境,尽可能多的了解竞争对手的特点、报价、操作方式、优势和劣势。六:知道合作方的情况 熟悉和本社相关线路或者是合作,连动线路的特点,下站或上站的操作情况,合作社特点,竞争情况,通常报价内容,浮动状况。
一,有耐心。计调要面对各个工作环节里的形形色色的众多人和事。没有耐心就搞不好人际关系。更要做好经常挨骂的心理准备。二,必须细心。计调涉及到的工作细节很多,车和导游的工作安排,既要及时,又要节约。因此为了避免出错,必须细心。三,诚心+虚心。
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